Egy őszinte, szívből jövő bocsánatkérés az első lépés egy konfliktus megoldásához. Azonban nem mindegy, mit mondunk. Egy “sajnálom” utáni “de” például mindent könnyen elronthat. Most felsoroljuk, milyen hibákat követhetsz el egy bocsánatkérés folyamán, mely kifejezéseket felejtsd el most azonnal! “Sajnálom, hogy így érzel.” Hiába kezdődik a bocsánatkérés a sajnálom szóval, mégsem tartalmaz se felelősségvállalást, se … Bővebben: Szeretnél őszintén bocsánatot kérni? Akkor kerüld el ezeket a hibákat!